2023年3月1日，大威石油有限公司在公司聚会室举行油站服务提升专项培训。本次培训由营销客服部主理，营销部、油站司理、各油站站长加入。
在培训最先时，总司理焉树飞强调站长在下层治理的要害作用，也对站长竞聘后新上任的站长寄以厚望，表达了对这次培训的高度重视。焉树飞指出，坚持开展员工常态化培训，切实提高了员工的专业水准和营业素质。
培训课约请壳牌王涛、王龙两位油站司理举行现场解说。首先强调了站长在事情中要做好五个方面的事情：切记职责、勇于继续、提升自我、考究要领和阳光事情。从职责定位，到实现自我提升，再到事情要领和态度，深入浅出地剖析了站长现在事情中的要点、难点以及处置惩罚事情的思绪。同时，壳牌油站司理指出了站长作为加油站的治理者，要明晰所有线条的要害节点，好比员工着装要求，加油员服务流程的引车行动、问候主顾、增值服务、挥手作别，收银员的行动要求，及客诉处置惩罚，内容包括处置惩罚主顾投诉原则、处置惩罚主顾投诉指引、乐成处置惩罚主顾投诉的意义、主顾投诉的主要缘故原由，让站长们形象地相识到现场治理的要点规范和细节，加深了站长对油站事情要求的明确，越创造确了油站清静的严肃性。把控所有潜在危害，在事情中无邪运用要领，抓重点、抓先进、多较量、善总结、讲清廉，实现企业和小我私家的全方面提升和生长。
最后总司理焉树飞强调，提升加油站现场服务水平是一场攻坚战，也是一场长期战，不但仅需要油站层面的起劲，也需要增强组织向导，强化协调配合，确保提升事情整体联动，形成协力。
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